Rechtliches
Rückerstattungsrichtlinie
Was passiert, wenn Sie zahlen und Ihr Geld zurückhaben möchten.
1. Erst testen, dann zahlen
Jeder Arbeitsbereich startet mit 14 Tagen vollem Zugang, ohne Karte. Das ist der vorgesehene Weg, um herauszufinden, ob das Produkt passt — und er existiert, damit eine Rückerstattung selten nötig ist.
2. Kündigung
Sie können jederzeit kündigen, ohne Begründung. Kündigen Sie auf der Abrechnungsseite oder schreiben Sie uns.
Die Kündigung verhindert die nächste Verlängerung. Sie erstattet aber nicht automatisch einen bereits bezahlten Zeitraum, außer Sie liegen im unten genannten Zeitfenster.
3. Das 14-tägige Geld-zurück-Fenster
Wenn Sie nicht zufrieden sind, sagen Sie es uns innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung, und wir erstatten sie vollständig. Eine Begründung ist nicht nötig.
Das entspricht bewusst der Länge der kostenlosen Testphase: Beides zusammen bedeutet, dass niemand für ein Produkt zahlt, das er nicht gewählt hat.
4. Nach 14 Tagen
Nach dem 14-tägigen Fenster ist ein bezahltes Jahr nicht ohne Weiteres erstattungsfähig, denn der Preis ist ein volles Jahr Zugang zum Pauschalpreis, und die Kosten des Betriebs kommen nicht zurück.
Echte Sonderfälle sehen wir uns trotzdem an und können nach eigenem Ermessen anteilig erstatten — etwa wenn der Dienst über einen erheblichen Zeitraum durch unser Verschulden nicht verfügbar war.
5. Wie erstattet wird
Eine Kartenzahlung erstattet Paddle auf die Karte, mit der bezahlt wurde; das Geld kommt also dorthin zurück, wo es herkam. Paddle wickelt das ab, und je nach Bank erscheint der Betrag normalerweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Eine Zahlung per Überweisung, InstaPay oder Vodafone Cash erstatten wir auf das Konto, von dem sie kam. Fragen Sie uns nach den nötigen Angaben.
6. Ende des erstatteten Kontos
Wird eine Zahlung erstattet, endet das damit bezahlte Abonnement und der Arbeitsbereich wird schreibgeschützt. Ihre Daten werden nicht gelöscht — Sie können sich weiterhin anmelden, alles lesen und exportieren.
7. Ihre gesetzlichen Rechte
Nichts hier reduziert ein Recht, das Ihnen das Gesetz gibt. Verbraucher in der Europäischen Union haben bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht; wo dieses Recht gilt, ist diese Richtlinie mindestens genauso großzügig.
Als Verbraucher in der Europäischen Union können Sie auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen — wir würden aber bevorzugen, dass Sie uns zuerst einfach schreiben.
8. Kontakt
Für eine Rückerstattung oder eine Frage dazu: hesho66@icloud.com. Nennen Sie uns Ihren Arbeitsbereichscode und das Zahlungsdatum, dann finden wir sie.
Fragen
hesho66@icloud.com