سياسة الاسترداد

١. جرّب قبل أن تدفع

يبدأ كل حساب بـ 14 يوماً بصلاحية كاملة ومن غير بطاقة. وهذه هي الطريقة المقصودة لتكتشف إن كان النظام مناسباً لك، وهي موجودة حتى تكون الحاجة للاسترداد نادرة.

٢. الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت ومن غير أن تذكر سبباً. ألغِ من صفحة الفوترة أو راسلنا.

الإلغاء يوقف التجديد القادم، لكنه لا يردّ بذاته فترة دفعت مقابلها بالفعل، إلا إذا كنت داخل المدّة المذكورة أدناه.

٣. مدّة استرداد 14 يوماً

إذا لم تكن راضياً، أخبرنا خلال 14 يوماً من الدفع ونردّه كاملاً. ولا حاجة لتبرير.

وهذه المدّة هي نفس مدّة التجربة المجانية عن قصد: فمجموعهما يعني ألّا يدفع أحد مقابل منتج لم يختره.

٤. بعد 14 يوماً

بعد مدّة الأربعة عشر يوماً لا تُردّ السنة المدفوعة تلقائياً، لأن السعر مقابل سنة كاملة بسعر ثابت، وتكلفة التشغيل لا تعود.

ومع ذلك ننظر في الحالات الحقيقية، وقد نردّ مبلغاً متناسباً وفق تقديرنا — مثلاً إذا كانت الخدمة متوقّفة مدّة معتبرة بسببنا.

٥. كيف يتم الاسترداد

الدفع بالبطاقة تردّه Paddle إلى البطاقة التي دفعت، فيعود من حيث جاء. وتعالجه Paddle، ويظهر المبلغ عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.

والدفع بالتحويل البنكي أو إنستاباي أو فودافون كاش نردّه نحن إلى الحساب الذي جاء منه. اطلب منّا البيانات التي نحتاجها.

٦. إنهاء الحساب بعد الاسترداد

عند ردّ المبلغ ينتهي الاشتراك الذي دُفع مقابله ويتحوّل الحساب إلى القراءة فقط. ولا تُحذف بياناتك — تبقى قادراً على الدخول وقراءة كل شيء وتصديره.

٧. حقوقك القانونية

لا شيء هنا ينتقص من حق يمنحه لك القانون. فللمستهلكين في الاتحاد الأوروبي حق العدول خلال 14 يوماً في العقود عن بُعد، وحيثما ينطبق هذا الحق فإن سياستنا ليست أقل سخاءً منه.

وإن كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي يمكنك أيضاً استخدام منصّة التسوية الإلكترونية للمفوضية الأوروبية، لكننا نفضّل أن تراسلنا أولاً.

٨. التواصل

لطلب استرداد أو السؤال عنه: hesho66@icloud.com. اذكر لنا كود حسابك وتاريخ الدفع وسنجده.

أسئلة

hesho66@icloud.com